Responsable
Rubén Alejandro Viana Farfán, quien opera bajo la marca personal Corazón de Alejandro, con domicilio en Calle 24, número 312 x 31 y 26 diagonal, Fraccionamiento Brisas, C.P. 97144, Mérida, Yucatán, México, es responsable del tratamiento y protección de los datos personales recabados mediante este sitio.
Correo para asuntos de privacidad: alejandro@alejandroviana.com.
Datos personales recabados
Podemos recabar:
- nombre completo;
- teléfono o número de WhatsApp;
- correo electrónico;
- medio preferido de contacto;
- interés manifestado;
- modalidad preferida para la conversación;
- ciudad, cuando se solicite atención presencial;
- comentario opcional;
- código y nombre del referente validado, cuando exista;
- autorizaciones y consentimientos otorgados;
- identificador de la solicitud, origen y fecha y hora generadas por el servidor.
No solicitamos datos personales sensibles. Te pedimos no incluir en el comentario información sobre salud, creencias, situación financiera, documentos de identidad u otros datos sensibles o innecesarios.
Finalidades necesarias
Los datos serán tratados para:
- Recibir, validar y atender tu solicitud.
- Contactarte mediante el canal que hayas elegido.
- Brindarte información y, en su caso, coordinar una conversación sobre las alternativas de emprendimiento, bienestar, telefonía o Plennia Care que sean de tu interés.
- Dar seguimiento a tu solicitud, conforme al criterio de conservación descrito en este aviso.
- Validar y registrar internamente al referente, cuando exista.
- Prevenir duplicados, proteger la seguridad del sistema y conservar evidencia de las autorizaciones y actuaciones realizadas.
- Organizar el seguimiento en herramientas internas o en una plataforma de gestión de contactos, únicamente cuando la integración correspondiente haya sido revisada y habilitada.
La autorización para estas finalidades es necesaria para atender la solicitud. Si no la otorgas, no podremos recibirla ni darle seguimiento.
Finalidad comercial opcional
Solo cuando marques la casilla opcional podremos enviarte comunicaciones de Corazón de Alejandro sobre contenidos, productos, servicios y oportunidades que Alejandro presenta o promueve.
Esta autorización no implica compartir tus datos personales con terceros o aliados. Cualquier comunicación de datos a un tercero para finalidades propias requerirá la base o autorización correspondiente.
No marcar la casilla en una solicitud significa únicamente que esa solicitud no incorpora autorización comercial; no revoca por sí misma autorizaciones otorgadas anteriormente. Negarte a recibir comunicaciones comerciales no afectará la atención de tu solicitud.
Puedes retirar este consentimiento en cualquier momento mediante el procedimiento de baja descrito en la sección “Revocación y limitación de comunicaciones”.
Proveedores tecnológicos y encargados
Para operar el sitio utilizamos proveedores de alojamiento, base de datos y autenticación que tratan información únicamente por cuenta e instrucciones del responsable, con acceso limitado a lo necesario para prestar sus servicios.
Cuando se habilite la integración con la plataforma de gestión de contactos (CRM), Mega Sales actuará como encargado del tratamiento, procesando los datos únicamente por cuenta y bajo instrucciones del responsable para prestar el servicio de CRM. Mega Sales no utilizará esos datos para finalidades propias de mercadotecnia.
Mega Sales utiliza a su vez proveedores o subencargados tecnológicos. Por ello, los datos pueden almacenarse o procesarse fuera de México, principalmente en Estados Unidos, conforme a las condiciones aplicables del servicio.
A Mega Sales se enviarán únicamente los datos necesarios para gestionar la solicitud y su seguimiento, incluyendo, cuando corresponda, el origen del registro, la evidencia de consentimiento, la fecha correspondiente y los campos necesarios para la gestión. No se enviarán datos personales sensibles, datos de salud ni datos de tarjetas de pago.
Socio referente y transferencias
El código del referente se utiliza únicamente para validación y atribución interna.
No compartiremos tus datos personales con el socio referente sin informarte previamente qué datos se compartirán, con qué finalidad y solicitar una autorización separada. Negarte a compartirlos no impedirá que Corazón de Alejandro atienda directamente tu solicitud.
No vendemos ni rentamos datos personales.
Conservación
Cuando una solicitud no derive en una relación posterior, sus datos podrán conservarse hasta 12 meses contados desde la última interacción relevante. Al concluir dicho periodo serán revisados para su eliminación, anonimización o bloqueo, salvo que exista una finalidad vigente, relación contractual, obligación legal o necesidad legítima de conservación.
Los datos enviados al CRM de Mega Sales pueden conservarse mientras la cuenta de Mega Sales permanezca activa, salvo que el responsable ejecute antes la eliminación que corresponda. Las copias existentes en respaldos se eliminan conforme al ciclo ordinario de rotación del proveedor. Una solicitud válida de eliminación se atenderá también en el CRM cuando los datos hayan sido sincronizados.
Los registros técnicos indispensables para acreditar consentimientos, bajas, seguridad o cumplimiento podrán conservarse durante el plazo legal aplicable, con acceso restringido.
Derechos ARCO
Puedes solicitar el acceso, rectificación, cancelación u oposición al tratamiento de tus datos personales, así como revocar tu consentimiento o limitar el uso y divulgación de tu información.
Envía tu solicitud a alejandro@alejandroviana.com e incluye:
- tu nombre y un medio para recibir respuesta;
- documentación que permita comprobar tu identidad o representación;
- el derecho que deseas ejercer;
- una descripción clara de los datos relacionados con tu solicitud;
- cuando solicites una rectificación, la corrección requerida y el documento que la sustente.
Comunicaremos la determinación correspondiente dentro de los 20 días hábiles siguientes a la recepción de una solicitud completa. Si resulta procedente, se hará efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes, conforme a la legislación aplicable.
Corazón de Alejandro atiende directamente estas solicitudes respecto de los datos de sus prospectos. Cuando los datos también existan en el CRM, se realizarán en dicho sistema las acciones que correspondan.
Revocación y limitación de comunicaciones
Para retirar el consentimiento comercial, escribe a alejandro@alejandroviana.com con el asunto “Baja de comunicaciones”.
La baja se tramita de forma independiente de cualquier nueva solicitud y, cuando corresponda, se refleja en los mecanismos de No molestar (DND) y/o preferencias de comunicación del CRM. No afecta la autorización otorgada para atender la solicitud, ni modifica otros bloqueos o preferencias de no contacto que ya estén registrados.
La revocación relacionada con la atención de una solicitud puede impedir que continuemos dándole seguimiento, sin afectar los tratamientos realizados lícitamente con anterioridad.
Seguridad
Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos contra pérdida, alteración, acceso, uso o divulgación no autorizados. El acceso a las solicitudes está limitado a cuentas administrativas autorizadas y las integraciones utilizan credenciales protegidas en el servidor.
Cambios al aviso
Las modificaciones a este aviso se publicarán en la misma dirección donde se encuentre disponible su versión integral. Cuando el cambio sea sustancial y contemos con un medio de contacto válido, podremos comunicarlo también por ese medio.
Última actualización: 24 de septiembre de 2026.